1. Cine suntem

Site-ul https://ryannabeach.ro este deținut și administrat de:

ARCADIA EVENTS SRL
CUI: 27599387
Nr. înregistrare Registrul Comerțului: J13/1923/2010
Sediu social: România, județul Constanța, oraș Eforie, localitatea Eforie Nord, Bld. Republicii, nr. 5, cam. 2
Telefon: 0723 292 038
Email: rezervari@ryannabeach.ro

În cadrul prezentei politici, termenii „noi”, „nouă” sau „operatorul” se referă la ARCADIA EVENTS SRL.

Respectăm confidențialitatea datelor tale și ne angajăm să le prelucrăm în condiții de siguranță, legalitate și transparență, în conformitate cu Regulamentul UE 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal, cunoscut și ca GDPR.

2. Ce date cu caracter personal colectăm

Putem colecta și prelucra următoarele categorii de date personale:

  • nume și prenume
  • număr de telefon
  • adresă de email
  • adresă de domiciliu sau reședință
  • țară și localitate
  • date necesare rezervării, cum ar fi perioada sejurului, numărul de oaspeți, numărul de camere și tipul camerei
  • date necesare facturării, dacă este cazul
  • informații transmise voluntar în câmpul de observații sau prin email
  • date tehnice, cum ar fi adresa IP, browserul folosit, paginile accesate și data accesării site-ului
  • orice alte informații pe care ni le transmiți direct prin formular, telefon sau email

În anumite cazuri, la check-in sau pentru respectarea obligațiilor legale, putem solicita și date din actul de identitate, conform legislației aplicabile structurilor de cazare.

3. Cum colectăm datele tale

Colectăm datele personale în mod direct atunci când:

  • completezi formularul de rezervare de pe site
  • ne trimiți un email
  • ne contactezi telefonic
  • completezi formulare de contact sau cereri speciale
  • te abonezi la newsletter, dacă această opțiune este disponibilă
  • faci o rezervare sau o solicitare prin intermediul site-ului
  • interacționezi cu site-ul nostru

De asemenea, anumite date pot fi colectate automat prin cookie-uri și tehnologii similare.

4. De ce prelucrăm datele tale

Prelucrăm datele tale personale pentru următoarele scopuri:

a) Pentru rezervări și furnizarea serviciilor de cazare

Folosim datele tale pentru a prelua, procesa și confirma rezervarea, pentru a comunica detalii despre sejur și pentru a oferi serviciile solicitate.

b) Pentru comunicare

Folosim datele tale pentru a răspunde la întrebări, solicitări, cereri de ofertă sau alte mesaje trimise prin email, telefon sau formular.

c) Pentru îndeplinirea obligațiilor legale

În anumite situații, suntem obligați prin lege să colectăm și să păstrăm anumite date, inclusiv pentru evidența turiștilor, facturare și raportări fiscale sau contabile.

d) Pentru emiterea facturilor

În cazul în care soliciți factură, prelucrăm datele necesare emiterii documentelor fiscale.

e) Pentru îmbunătățirea site-ului și a serviciilor noastre

Putem analiza modul în care este utilizat site-ul pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor, conținutul și funcționalitatea acestuia.

f) Pentru trimiterea de oferte sau informații comerciale

Doar dacă ți-ai exprimat acordul, îți putem trimite noutăți, oferte sau informații despre serviciile noastre.

5. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele tale personale în baza unuia sau mai multora dintre următoarele temeiuri legale:

  • executarea unui contract sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea unui contract
  • îndeplinirea unei obligații legale
  • consimțământul tău, acolo unde este necesar
  • interesul nostru legitim, cum ar fi securitatea site-ului, administrarea rezervărilor și îmbunătățirea serviciilor

6. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, precum și pentru respectarea obligațiilor legale.

Perioada de stocare poate varia în funcție de tipul datelor și de scopul prelucrării. De exemplu:

  • datele legate de rezervări pot fi păstrate pe perioada necesară gestionării sejurului și ulterior, conform obligațiilor legale și fiscale
  • datele din documentele contabile și fiscale se păstrează conform termenelor prevăzute de lege
  • datele folosite pentru comunicări comerciale se păstrează până la retragerea consimțământului
  • datele tehnice colectate prin cookie-uri se păstrează conform politicii de cookie-uri și setărilor aplicabile

7. Cui putem transmite datele tale

Nu vindem și nu cedăm datele tale personale către terți în scop comercial.

Putem transmite datele tale doar atunci când este necesar, către:

  • furnizori de servicii IT, hosting, mentenanță website sau email
  • procesatori de plăți, dacă plata online este disponibilă
  • furnizori de servicii contabile sau juridice
  • autorități publice, atunci când legea ne obligă
  • parteneri contractuali implicați în furnizarea serviciilor, doar în măsura necesară

Toți partenerii care prelucrează date în numele nostru au obligația să le protejeze și să le utilizeze doar conform instrucțiunilor noastre și legislației aplicabile.

8. Cookie-uri și date colectate automat

Site-ul nostru poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, analiză și îmbunătățirea experienței utilizatorilor.

Acestea pot colecta informații precum:

  • adresa IP
  • tipul dispozitivului
  • browserul utilizat
  • paginile vizitate
  • durata vizitei
  • sursa traficului

Pentru mai multe detalii, recomandăm publicarea unei politici separate privind cookie-urile.

9. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele tale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării nepermise.

Cu toate acestea, niciun sistem informatic nu poate garanta securitate absolută. Facem toate demersurile rezonabile pentru a proteja informațiile pe care ni le transmiți.

10. Drepturile tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

  • dreptul de acces la datele tale
  • dreptul de rectificare a datelor inexacte sau incomplete
  • dreptul la ștergerea datelor, în anumite situații
  • dreptul la restricționarea prelucrării
  • dreptul la portabilitatea datelor
  • dreptul de opoziție față de anumite prelucrări
  • dreptul de a-ți retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe acesta
  • dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți contacta la:

Email: rezervari@ryannabeach.ro
Telefon: 0723 292 038

Vom răspunde solicitării tale în termenul prevăzut de lege.

11. Datele minorilor

Nu colectăm în mod intenționat date de la minori fără acordul părinților sau al reprezentanților legali. Dacă anumite date despre minori sunt necesare în contextul unei rezervări, acestea vor fi prelucrate doar în măsura necesară furnizării serviciilor solicitate.

12. Linkuri către alte site-uri

Site-ul nostru poate conține linkuri către platforme sau site-uri externe, cum ar fi Google Maps, rețele sociale sau alte servicii terțe. Nu suntem responsabili pentru conținutul sau politicile de confidențialitate ale acestor site-uri.

Îți recomandăm să citești politicile de confidențialitate ale fiecărui site extern pe care îl accesezi.

13. Date de contact

Pentru întrebări legate de confidențialitate, protecția datelor sau exercitarea drepturilor tale, ne poți contacta la:

ARCADIA EVENTS SRL
Email: rezervari@ryannabeach.ro
Telefon: 0723 292 038
Adresă: Aleea Belona 10, Eforie Nord, pentru corespondență legată de locație și rezervări
Sediu social: România, județul Constanța, oraș Eforie, localitatea Eforie Nord, Bld. Republicii, nr. 5, cam. 2

14. Modificarea politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate ori de câte ori este necesar, pentru a reflecta modificări legislative sau schimbări în modul în care prelucrăm datele.

Orice actualizare va fi publicată pe această pagină.